Merknad om personvern

Velkommen til Themo!

Themo eies og drives av Smart Load Solutions OÜ.

Themo verdsetter personvernet ditt og beskyttelsen av dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen beskriver hvilke opplysninger vi samler inn fra deg, hvordan vi samler dem inn, hvordan vi bruker dem, hvordan vi innhenter ditt samtykke, hvor lenge vi oppbevarer dem i databasene våre og, om nødvendig, hvem vi deler dem med.

Ved å bruke plattformen godtar du praksisen som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Bruken av plattformen er også underlagt våre vilkår og betingelser. I denne personvernerklæringen refererer ordene "plattformen" til Themo-mobilapplikasjonen og Themo-nettstedet sammen, "vi", "oss", "vår" og "Themo" refererer til Smart Load Solutions, og "du" og "bruker" refererer til deg som Themo-bruker.

Denne personvernerklæringen kan endres fra tid til annen. Hvis du fortsetter å bruke plattformen etter at vi har gjort endringer, anses dette som en aksept av disse endringene, så vennligst sjekk retningslinjene med jevne mellomrom for oppdateringer.  

Denne personvernerklæringen er utviklet og vedlikeholdes i samsvar med alle gjeldende nasjonale og internasjonale lover og forskrifter om personvern og databeskyttelse, og spesielt med den generelle personvernforordningen (GDPR - europeisk forordning).

1. GENERELL INFORMASJON

Personopplysningene til brukerne som samles inn og behandles gjennom plattformen:

• Themo mobilapplikasjon (tilgjengelig på Google Play og App Store)
• Themo webapplikasjon
• Themo-nettstedet ( https://www.themo.io ) 
  
  Vil være under ansvar og ha ansvaret for: 
• Smart Load Solutions
• Themo. E-post: info@themo.io
  
  

2. HVORDAN VI INNHENTER DITT SAMTYKKE

Ved å bruke Themo-plattformen og dens produkter og tjenester, samtykker du til innsamling, bruk og behandling av dine personopplysninger i samsvar med denne personvernerklæringen og i samsvar med gjeldende databeskyttelsesforskrifter, inkludert, men ikke begrenset til, personvernforordningen (GDPR) og relevant nasjonal personvernlovgivning.

Du gir ditt uttrykkelige samtykke ved å gjøre noe av følgende:

• Besøker Themos nettsted og surfer på innholdet.
• Laste ned og installere mobilapplikasjonen fra Google Play Store eller App Store.
• Registrere deg som bruker på plattformen og oppgi personlig informasjon for å opprette en konto.
• Bruke funksjonalitetene som er tilgjengelige på plattformen, inkludert tilkobling og administrasjon av enheter, overvåking av strømforbruk og mottak av oppvarmingsplaner.
• Abonnere på nyhetsbrevet vårt for å motta kommunikasjon, oppdateringer og kampanjer knyttet til våre produkter og tjenester.
• Kommunisere med oss via kontaktopplysningene som er oppgitt på plattformen, enten via e-post, nettskjema eller en annen kundeservicekanal.

• Samtykke fra brukeren, gitt når du utfører noen av aktivitetene som er oppført ovenfor. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å følge prosedyrene som er angitt i denne personvernerklæringen.
• Gjennomføring av en avtale, når behandlingen av opplysningene dine er nødvendig for å levere tjenestene som er avtalt gjennom plattformen.
• Overholdelse av juridiske forpliktelser, i tilfeller der Themo må oppbevare eller behandle visse brukerdata i henhold til gjeldende lovgivning.
• Themos legitime interesse, i de tilfeller der databehandling er nødvendig for å forbedre plattformen, sikre systemene eller levere tjenester på en effektiv måte, samtidig som dine grunnleggende rettigheter og friheter alltid beskyttes.
  
  

3. TYPER DATA SOM SAMLES INN

Når du bruker Themo-plattformen og dens produkter og tjenester, kan det samles inn ulike typer data avhengig av aktiviteten som brukeren utfører. Disse dataene kan oppgis direkte av brukeren når han eller hun samhandler med plattformen, eller de kan samles inn automatisk ved hjelp av teknologiske verktøy.

3.1. Personopplysninger:
Themo kan samle inn personopplysninger som brukeren frivillig oppgir når han eller hun samhandler med plattformen, inkludert, men ikke begrenset til:

• Fullt navn.
• E-postadresse.
• Telefonnummer.

3.2. Brukerregistreringsdata:
Når brukeren oppretter en konto på plattformen, kan følgende data samles inn for profiladministrasjon og levering av tjenester:

• Brukerens e-postadresse og passord.
• Preferanser for kontoinnstillinger.
• Historikk for kontotilgang.

3.3. Bruksdata:
Når du bruker plattformen, samler Themo inn informasjon om hvordan brukeren samhandler med de tilgjengelige enhetene og tjenestene, inkludert:

• Konfigurasjon av enheten som er koblet til plattformen.
• Historikk for strømforbruk.
• Plassering av den tilførte enheten.
• Aktivitet i mobilapplikasjonen, for eksempel hvilke funksjoner som brukes og hvor ofte de brukes.

3.4. Automatisk innsamlede data
Når brukeren besøker Themo-nettstedet, laster ned applikasjonen eller bruker den, kan visse data samles inn automatisk, f.eks:

• IP-adressen til enheten som brukes.
• Nettlesertype og operativsystem.
• Unike enhets- og brukeridentifikatorer.
• Dato, klokkeslett og varighet av besøket eller bruken av plattformen.
• Data om applikasjonens ytelse og feil.

3.5. Analytiske data:
Themo bruker analyseverktøy for å forbedre ytelsen til plattformen og brukeropplevelsen. Disse dataene kan omfatte:

• Informasjon om brukeratferd på nettstedet og i applikasjonen.
• Sider som er besøkt og tid brukt i hver seksjon.
• Interaksjon med elementer på plattformen, for eksempel knapper eller lenker.
• Aggregerte og anonymiserte trenddata og bruksmønstre.

3.6. Kontaktdata:
Når brukeren kommuniserer med Themo gjennom de tilgjengelige kontaktkanalene, kan data som følgende bli samlet inn:

• Navn og identifikasjonsdata som oppgis i forespørselen.
• E-postadresse og telefonnummer.
• Meldinger som sendes via kontaktskjemaer, e-post eller andre kundeservicekanaler.

4. HVOR LENGE VI OPPBEVARER OPPLYSNINGENE DINE

Personopplysningene som oppgis av brukerne gjennom plattformen, vil bli oppbevart så lenge det er nødvendig for å oppfylle de legitime formålene som er beskrevet i punkt 5 i disse retningslinjene og/eller inntil brukeren slutter å bruke våre tjenester og plattformen, avslutter brukerkontoen, avinstallerer applikasjonen eller ber om sletting av opplysningene sine. Themo kan oppbevare personopplysninger i en lengre periode forutsatt at brukeren har gitt samtykke til slik behandling, så lenge slikt samtykke ikke trekkes tilbake. I tillegg kan Themo være forpliktet til å oppbevare personopplysninger i en lengre periode dersom det er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse eller etter pålegg fra en myndighet. Når lagringsperioden er utløpt, vil personopplysningene bli slettet. Retten til innsyn, retten til sletting, retten til retting og retten til dataportabilitet kan derfor ikke gjøres gjeldende etter at lagringsperioden er utløpt.

5. HVORDAN VI BRUKER OPPLYSNINGENE DINE (LEGITIME FORMÅL)

Themo samler inn og behandler brukerdata med det formål å tilby, forbedre og optimalisere sine produkter og tjenester. De legitime formålene med datainnsamlingen avhenger av hvilken type informasjon som samles inn og aktiviteten som brukeren utfører på plattformen.

5.1. Personopplysninger:
Personopplysningene som oppgis av brukeren, samles inn og behandles for følgende formål:

• For å kunne identifisere brukeren på plattformen.
• For å legge til rette for kommunikasjon med brukeren i forbindelse med kontoen, teknisk støtte og spørsmål.
• For å sende relevant informasjon om bruken av plattformen og dens tjenester.

5.2. Brukerregistreringsdata:
Registreringsdata er nødvendig for å:

• Opprette og administrere brukerens konto på plattformen.
• Gi tilgang til Themos nett- og mobilapplikasjon.
• For å tilpasse brukeropplevelsen på plattformen.
• Å beskytte brukerens konto gjennom autentisering og sikkerhetsmekanismer.

5.3. Bruksdata:
Themo samler inn informasjon om bruken av plattformen for å:

• Tillate tilkobling og kontroll av enheter som er koblet til plattformen.
• Analysere strømforbruket og gi anbefalinger om optimalisering.
• Forbedre effektiviteten til tjenestene som tilbys brukerne.
• Oppdage og rette opp feil eller tekniske problemer på plattformen.

5.4. Automatisk innsamlede data:
Disse dataene behandles for å:

• Sikre sikkerheten til plattformen og forhindre uautorisert tilgang.
• Optimalisere ytelsen til nettstedet og mobilapplikasjonen.
• Tilpasse brukergrensesnittet til enheten og brukerens preferanser.
• Diagnostisere og løse tekniske problemer knyttet til plattformens funksjonalitet.

5.5. Analytiske data:
Analytics-data brukes til følgende formål:

• For å forstå hvordan brukerne samhandler med plattformen.
• For å evaluere effektiviteten av funksjoner og optimalisere brukeropplevelsen.
• For å utvikle forbedringer og nye funksjoner på plattformen.
• For å gjennomføre studier av trender og bruksmønstre på en aggregert og anonymisert måte.

5.6. Kontaktdata:
Opplysningene som oppgis i kommunikasjon med Themo brukes til å:

• Svare på spørsmål, supportforespørsler og klager.
• Yte teknisk assistanse og forbedre kvaliteten på tjenesten.
• Informere brukeren om oppdateringer, vedlikehold av plattformen eller endringer i tjenestene.
• Sende informasjons- og reklamemateriell, forutsatt at brukeren har gitt sitt samtykke til å motta dette.
  
  

6. HVORDAN VI DELER INFORMASJON

Personopplysningene til våre kunder og brukere er en viktig og grunnleggende del av plattformen vår. Vi vil ikke under noen omstendigheter selge eller dele informasjon med tredjeparter som ikke på forhånd er godkjent av brukeren eller eieren av personopplysningene. Vi deler brukerinformasjon kun og utelukkende som beskrevet nedenfor.

Tredjeparts tjenesteleverandører: Vi bruker tredjepartstjenester til å utføre visse funksjoner på plattformen vår. Noen av disse funksjonene og tjenestene inkluderer: hosting av mobilapplikasjonen i applikasjonsbutikkene (App Store og Google Play), hosting av nettstedet, datalagringstjenester, sending av e-post og utføring av sporings- og analysefunksjoner på plattformen. Disse tredjepartstjenestene og -verktøyene kan ha tilgang til personopplysninger som er nødvendige for å utføre sine funksjoner, men kan ikke bruke denne informasjonen til andre formål. Informasjon som deles med disse tredjepartstjenestene, vil bli behandlet og lagret i samsvar med deres respektive personvernerklæringer og våre personvernerklæringer.  

Varsler og kommunikasjon: Themo kan sende automatiske varsler gjennom applikasjonen og kommunikasjon via e-post for å holde brukerne informert om oppdateringer, aktiviteter og andre relevante aspekter ved plattformen. For dette formålet kan brukernes kontaktinformasjon, for eksempel e-postadressen deres, deles med tredjepartstjenester som spesialiserer seg på å sende automatiske varsler og e-poster. Brukerne har mulighet til å administrere varslinger via innstillingene for brukerkontoen, der de kan aktivere eller deaktivere varslinger i henhold til egne preferanser. Når det gjelder e-post, kan de også velge å ikke motta ytterligere kommunikasjon ved å bruke alternativet "avslutt abonnement" som er tilgjengelig i visse e-poster. Themo forplikter seg til å bruke kontaktopplysningene kun til formål som er knyttet til plattformens aktiviteter, og til å sørge for at eventuelle tredjepartstjenester som håndterer slik kommunikasjon, overholder gjeldende regler for personvern og konfidensialitet. Brukere kan kontakte Themo hvis de trenger ytterligere hjelp til å administrere sine varslings- eller kommunikasjonspreferanser.

Virksomhetsoverføringer: I tilfelle Themo oppretter, fusjonerer med eller blir kjøpt opp av en annen enhet, vil informasjonen din mest sannsynlig bli overført. Themo vil sende deg en e-post eller plassere en fremtredende melding på plattformen vår før informasjonen din blir underlagt en annen personvernpolicy.

Beskyttelse av Themo og andre: Vi utleverer personopplysninger når vi mener det er hensiktsmessig for å overholde loven, håndheve eller anvende våre vilkår og betingelser og andre avtaler, eller for å beskytte rettighetene, eiendommen eller sikkerheten til Themo, våre brukere eller andre. Dette inkluderer utveksling av informasjon med andre selskaper og organisasjoner for beskyttelse mot svindel og reduksjon av kredittrisiko.

Med ditt samtykke: Bortsett fra det som er beskrevet ovenfor, vil du motta varsel når personlig identifiserbar informasjon om deg kan bli gitt til tredjeparter, og du vil ha mulighet til å velge å ikke dele informasjonen.

7. BESKYTTELSE AV INFORMASJONEN DIN

Vi gir kun tilgang til personopplysningene dine til eksterne personer eller tjenester som har et legitimt behov for å kjenne til dem, og i samsvar med våre retningslinjer for personvern. Vi følger bransjens anerkjente sikkerhetsstandarder for å beskytte personopplysningene dine, både under overføring og lagring. Det er imidlertid viktig å merke seg at ingen metode for overføring over Internett eller elektronisk lagring er idiotsikker og 100 % sikker. Selv om vi i Themo bestreber oss på å implementere kommersielt levedyktige databeskyttelsesmetoder, kan vi derfor ikke garantere absolutt sikkerhet for personopplysningene dine. Vi forplikter oss til ikke å selge, distribuere eller overføre personopplysningene dine til uautoriserte tredjeparter, med mindre vi har ditt uttrykkelige samtykke eller er lovpålagt til å gjøre det.

8. VARSLING OM BRUDD PÅ DATASIKKERHETEN

I tilfelle et sikkerhetsbrudd som kompromitterer konfidensialiteten til våre brukeres personopplysninger, forplikter Themo seg til å varsle de berørte i god tid. Denne varslingen vil bli gjort gjennom de kontaktmulighetene som brukeren har oppgitt på plattformen vår. Vi vil iverksette alle rimelige tiltak for å beskytte informasjonen og avhjelpe enhver situasjon som setter sikkerheten til dataene dine i fare.

9. INTERNASJONAL DATAOVERFØRING

Themo kan overføre brukernes personopplysninger utenfor Europa eller deres opprinnelsesland på grunn av bruk av hosting-, lagrings- og behandlingstjenester levert av tredjeparter som driver servere i forskjellige land. Disse overføringene er nødvendige for å sikre at plattformen fungerer kontinuerlig og for å gi en effektiv brukeropplevelse. Selv om Themo er basert i Estland, kan den teknologiske infrastrukturen som brukes, innebære at data lagres eller behandles i jurisdiksjoner med databeskyttelseslover som avviker fra lovene i Europa eller hjemlandet ditt.

Themo er forpliktet til å sikre at alle internasjonale overføringer av personopplysninger er i samsvar med gjeldende databeskyttelsesforskrifter, inkludert passende sikkerhetstiltak for å beskytte brukerinformasjon. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, implementering av standard kontraktsklausuler, vurdering av tilstrekkelig databeskyttelse i mottakerlandet og overholdelse av gjeldende personvernregler i tredjeparts tjenester.

Ved å bruke Themo samtykker brukerne til overføring, lagring og behandling av deres data på servere utenfor hjemlandet, og erkjenner at slike overføringer er nødvendige for driften av plattformen. Themo forplikter seg til å iverksette alle rimelige tiltak for å beskytte integriteten og sikkerheten til personopplysningene under slike internasjonale overføringer.

10. RETTIGHETER  

Brukere som oppgir informasjon via plattformen vår, har som registrerte og dataeiere rett til å få tilgang til, rette, laste ned eller slette informasjonen sin, samt til å begrense og motsette seg visse former for behandling av informasjonen sin. Noen av disse rettighetene gjelder generelt, mens andre bare gjelder under visse begrensede omstendigheter. Vi beskriver disse rettighetene nedenfor:

Tilgang og portabilitet: For å få tilgang til og vite hvilken informasjon som er lagret på serverne våre, kan du sende oss en forespørsel via kontaktinformasjonen vår. Rette, begrense, begrense og/eller slette: Du kan også rette, begrense, begrense eller slette mye av informasjonen din.

Rett til å bli informert: Brukere av plattformen vår vil på forespørsel bli informert om hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan de brukes, hvor lenge de oppbevares og om de deles med tredjeparter.

Innsigelse: Når vi behandler opplysningene dine basert på våre legitime interesser som forklart ovenfor, eller i allmennhetens interesse, kan du under visse omstendigheter motsette deg denne behandlingen. I slike tilfeller vil vi slutte å behandle opplysningene dine, med mindre vi har tungtveiende legitime grunner til å fortsette behandlingen, eller dersom det er nødvendig av juridiske årsaker.

Tilbakekalling av samtykke: Der du tidligere har gitt ditt samtykke, for eksempel til at vi kan behandle og lagre personopplysningene dine, har du rett til når som helst å tilbakekalle ditt samtykke til behandling og lagring av opplysningene dine. Du kan for eksempel trekke tilbake samtykket ditt ved å oppdatere innstillingene dine. I visse tilfeller kan vi fortsette å behandle opplysningene dine etter at du har trukket tilbake samtykket ditt, hvis vi har et rettslig grunnlag for å gjøre det, eller hvis tilbaketrekkingen av samtykket ditt var begrenset til visse behandlingsaktiviteter.

Klage: Hvis du ønsker å klage på vår bruk av opplysningene dine (og uten at det berører eventuelle andre rettigheter du måtte ha), har du rett til å gjøre dette til din lokale tilsynsmyndighet. Brukere kan utøve alle disse rettighetene ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen eller kontaktsiden.

Rettigheter knyttet til automatisert beslutningstaking, inkludert profilering: Brukere kan be om at vi gir en kopi av de automatiserte behandlingsaktivitetene vi utfører hvis de mener at data blir behandlet ulovlig.

Brukere eller innehavere av personopplysninger som er gitt gjennom plattformen, kan når som helst og uten begrensning utøve disse rettighetene over sine personopplysninger ved å sende en forespørsel via vår kontaktinformasjon eller kontaktskjema. Forespørselen om å utøve sine rettigheter vil bli behandlet og besvart innen maksimalt 10 virkedager.

11. BESKYTTELSE AV BARNS PERSONVERN PÅ NETTET  

Vi overholder kravene i nasjonale og internasjonale personvernforskrifter om beskyttelse av mindreåriges personopplysninger. Vi samler ikke inn opplysninger fra barn under 13 år (aldersgrensen for å samle inn og behandle opplysninger uten samtykke fra foreldre eller foresatte). Hvis vi blir oppmerksomme på at et barn under 13 år har gitt oss personopplysninger, vil vi iverksette tiltak for å slette slike opplysninger.

12. TREDJEPARTER

Med mindre annet er uttrykkelig inkludert i denne personvernerklæringen, omhandler dette dokumentet kun bruk og utlevering av informasjon som Themo samler inn fra deg. Hvis du utleverer informasjonen din til tredjeparter, enten det er andre brukere eller tredjeparter, kan andre regler gjelde for deres bruk eller utlevering av informasjonen du utleverer til dem. Themo kontrollerer ikke tredjeparters retningslinjer for personvern, og du er underlagt disse tredjepartenes retningslinjer for personvern der det er aktuelt. Themo er ikke ansvarlig for personvernet eller sikkerhetspraksisen til andre nettsteder, plattformer eller tjenester, inkludert de som er lenket fra vår plattform. Vennligst les personvernerklæringene til alle tredjeparts nettsteder, plattformer eller tjenester du får tilgang til via Themo-plattformen.

13. ENDRINGER I PERSONVERNERKLÆRINGEN

Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre våre retningslinjer for personvern. Endringer vil umiddelbart bli varslet til våre brukere via elektroniske midler og lagt ut på plattformen. Hvis du fortsetter å bruke plattformen vår etter slike endringer, vil det bety at du godtar endringene.

14. KONTAKT OSS  

Hvis du har spørsmål eller bekymringer om disse personvernreglene og håndteringen og sikkerheten til dataene dine, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor: Smart Load Solutions OÜ - Themo.

E-post: info@themo.io